Desde su \u00f3ptica y experiencia contribuyendo hacia otras ramas de la sociedad, la profesora considera que se trata de un programa novedoso y de alto impacto. \u201cDefinirlo en una sola palabra o valor es dif\u00edcil, resaltar\u00eda lo innovador y el car\u00e1cter interdisciplinario de sus estudiantes acorde al siglo XXI. Adem\u00e1s el objetivo de la formaci\u00f3n del programa, al d\u00eda de hoy, \u00fanico en la Regi\u00f3n de Valpara\u00edso y uno de los pocos en el pa\u00eds, es la formaci\u00f3n de mediadores; con un alto est\u00e1ndar acad\u00e9mico, tanto en la adquisici\u00f3n de conocimientos como en el \u00e1mbito pr\u00e1ctico, el cual se trabaja durante el desarrollo del Mag\u00edster; reflexivo y con un sentido cr\u00edtico y \u00e9tico, que facilite el di\u00e1logo y la gesti\u00f3n de los conflictos con excelencia, competencias necesarias para hacer crecer y fortalecer, cualquier grupo, organismo, empresa o comunidad\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n\n\n\n
Lo apasionante de su trabajo, dice Marcela, es encontrar formas de aportar al di\u00e1logo y encontrar soluciones para una mejor sociedad. \u201c(El programa) te llama el encontrar un espacio de desarrollo profesional que admite la interdisciplinariedad propia del siglo XXI y a darse cuenta que el di\u00e1logo y la metodolog\u00eda que permite gestionarlo adecuadamente en un grupo nos da la posibilidad de obtener formas negociadas, dialogadas de resoluci\u00f3n de conflicto\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLo que me gusta es que admite participaci\u00f3n de los involucrados en el conflicto, lo que adem\u00e1s conlleva una mayor adhesi\u00f3n a la soluci\u00f3n. Eso est\u00e1 demostrado: cuando t\u00fa participas en la confecci\u00f3n de la soluci\u00f3n, en la gesti\u00f3n del conflicto, hay mayor adhesi\u00f3n a la soluci\u00f3n que se conlleva. En ese sentido, me apasiona participar en capacitar profesionales de distintas \u00e1reas, como directores de colegio, abogados de Carabineros, ingenieros de recursos humanos, que puedan llevar este valor agregado tanto social como a nivel de costo en las distintas \u00e1reas que integran. Creo, aunque suene un poquito grandioso, que se ayuda a construir efectivamente un mundo mejor y m\u00e1s sostenible. Es nuestra aspiraci\u00f3n\u201d, asegura.<\/p>\n\n\n\n
Precisamente en ese aporte es donde toma fuerza el llamado sello val\u00f3rico de la PUCV, que con un innegable rol social, empapa a sus estudiantes con una visi\u00f3n de mundo y liderazgo. \u201cEl Mag\u00edster da cuenta de una visi\u00f3n de la realidad e interacci\u00f3n entre las personas, de car\u00e1cter colaborativo y tiene un efecto que irradia la buena convivencia y el solucionar conflictos de trascendencia jur\u00eddica, que a veces por sus caracter\u00edsticas o montos en discusi\u00f3n quedan fuera del sistema tradicional, ampliando el acceso a la justicia de los ciudadanos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En esa l\u00ednea, complementa que \u201cel sello val\u00f3rico de la Universidad busca un sentido de trascendencia en la vida humana y de respeto y promoci\u00f3n de la dignidad de las personas, enfocado en una formaci\u00f3n integral, con calidad a lo largo de la vida. Nuestro mag\u00edster, por una parte da voz a las personas que tienen un problema, y tambi\u00e9n permite que la persona al participar en la gesti\u00f3n del conflicto se responsabilice de alguna forma de lo que hizo. Ello tambi\u00e9n busca que escuche la otra parte, es decir, en ambos part\u00edcipes reconocemos la dignidad humana y nos centramos en que las personas sean capaces y generen herramientas para resolver sus propios conflictos. Yo creo que eso reconoce la trascendencia de la persona y la capacidad de construir su realidad. Sumado a ello, nuestro programa dentro de los conceptos de formaci\u00f3n que tiene la universidad contribuye a la formaci\u00f3n continua, porque muchos los profesionales que toman este curso, este mag\u00edster, ya llevan trabajando alg\u00fan tiempo en destacados roles. No es menor, por ejemplo, contarte que tenemos gerentes de recursos humanos, directores de colegio, una abogada que es de Carabineros y que est\u00e1 a cargo del \u00e1rea de Derechos Humanos. Entonces, claramente vemos que respondemos a valores que colaboran en la construcci\u00f3n de una sociedad m\u00e1s respetuosa, m\u00e1s humana y que respeta la dignidad de las personas en vista de una mejor convivencia. Al final tenemos muchos intereses comunes y tendemos muchas veces a mirar las diferencias entre nosotros en vez de buscar en lo que nos unimos, en los intereses comunes que tenemos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Desaf\u00edos y futuro<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Mag\u00edster en Gesti\u00f3n de Conflictos destaca por su novedad al interior de la universidad y por su compatibilidad con el desarrollo online, dado que se imparte de manera B-Learning, por lo que sus desaf\u00edos son variados y su proyecci\u00f3n en el tiempo constituye un anhelo para su cuerpo docente. \u201cYo creo que estamos en una etapa de consolidaci\u00f3n de este primer mag\u00edster que estamos reci\u00e9n empezando el segundo semestre. Es una meta que este resulte en forma \u00f3ptima y creemos que vamos bien porque ya tenemos interesados para el 2026\u201d, revela su directora. <\/p>\n\n\n\n En ese contexto, la compatibilidad con las nuevas tecnolog\u00edas y la posibilidad de internacionalizar el programa, tambi\u00e9n son metas en el horizonte. \u201cNos gustar\u00eda mirar el tema de la mediaci\u00f3n online. Yo he participado en algunos cursos con programas especiales en los cual se media en l\u00ednea. Al d\u00eda de hoy, con la tecnolog\u00eda actual lo hacemos, aunque la presencialidad se valora bastante (\u2026) Tenemos que mirar la tecnolog\u00eda que vamos a aplicar y tambi\u00e9n c\u00f3mo puede influir la inteligencia artificial. Si bien se considera que es uno de los campos profesionales en los cuales ir\u00eda m\u00e1s lento la intervenci\u00f3n a trav\u00e9s de estas nuevas herramientas, s\u00ed hay que mirarlo porque ciertos conflictos tipo, a lo mejor se podr\u00edan resolver, comerciales, por ejemplo, civiles, a trav\u00e9s de programas que incorpor\u00e1ndole cierta informaci\u00f3n, digan: estas son las posibles soluciones. Tambi\u00e9n tenemos pendiente la internacionalizaci\u00f3n del programa, que es un poquito pronto para llevarla adelante. No obstante, tenemos algunos ofrecimientos y tenemos profesores internacionales\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hay que tener en cuenta al postular?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para la profesora Marcela le Roy, el compromiso fundamental de las y los estudiantes del mag\u00edster debe ser el saber escuchar. \u201cDeben ser personas que cumplan con los requisitos formales en cuanto a la profesi\u00f3n, al grado de estudio, el n\u00famero de semestre de las carreras que hayan cursado y personas que consideran que el di\u00e1logo es necesario en nuestra sociedad. Suena muy gen\u00e9rico, muy global, pero quienes trabajamos en mediaci\u00f3n a diario conducimos procesos de negociaci\u00f3n donde el di\u00e1logo se hace una realidad, se permite intercambiar miradas y visiones y se ven las posibilidades de acuerdo. Es decir, deben ser personas dispuestas a escuchar, personas tambi\u00e9n dispuestas a innovar\u201d, manifiesta.<\/p>\n\n\n\n \u201cCreo que en el siglo XXI, donde las llamadas habilidades blandas cada vez encuentran mayor fuerza, los invitar\u00eda a cursar un programa desafiante, innovador, potente y que adem\u00e1s se ha hecho con cari\u00f1o. Yo creo que si ven justicia restaurativa, nuevas pr\u00e1cticas, etc\u00e9tera, se dar\u00e1n cuenta que el afecto por lo que se hace es muy importante al momento de transmitir y de motivar a otro\u201d, complementa.<\/p>\n\n\n\n Para ellos, recomienda bibliograf\u00eda: \u201c\u2018C\u00f3mo negociar sin ceder\u2019<\/strong> de William Ury y Roger Fisher; \u2018Conducci\u00f3n de disputas, comunicaci\u00f3n y t\u00e9cnica\u2019<\/strong> de nuestra profesora que hace clase en mag\u00edster, Marina Su\u00e1rez, conocida a nivel internacional; y \u2018Mediaci\u00f3n comunitaria, recorrido, sentires y voces en tiempo de cambio\u2019<\/strong> de la editorial Astra, donde participa otro profesor nuestro (Alejandro Nat\u00f3)\u201d.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, la profesora reflexion\u00f3 sobre la importancia del programa. \u201cConsidero que este es claramente una innovaci\u00f3n, es una apertura del concepto de acceso a la justicia, es abrir la mirada hacia las posibilidades de di\u00e1logo en nuestra sociedad, es abrir la mirada al fortalecimiento de la cohesi\u00f3n social y tambi\u00e9n a sociedades m\u00e1s democr\u00e1ticas donde la participaci\u00f3n sea una realidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cEl mag\u00edster se trata de eso. Hace realidad un ideal. Un ideal que busca el di\u00e1logo, fortalecer la cohesi\u00f3n social, el ejercicio de la ciudadan\u00eda, una mejor convivencia. Y por ello, yo creo que es un programa potente, innovador y propio del siglo XXI\u201d, cerr\u00f3.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.postgradospucv.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Marcela-Le-Roy-1-1024x683.jpg\")
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